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Reso Gratuito

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Hai ricevuto la merce e hai cambiato idea?
Non preoccuparti: hai 14 giorni per restituire gratuitamente il prodotto
e richiedere il rimborso di quanto pagato, spese di spedizione incluse.

 

Come richiedere il Reso?

 
1

Scarica il modulo

ed invialo compilato in tutte le sue parti ad assistenza@mk2shop.it

2

Stampa l’etichetta

che ti invieremo via mail e incollala sul pacco, coprendo quella precedente

3

Prepara il pacco

nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e gli imballi

 
4

Attendi il ritiro del pacco

Invieremo un nostro corriere, gratuitamente

5

Ottieni il rimborso

quando avremo ricevuto e controllato la merce

 
 
Keep it safe

Per riuscire a rimborsarti nel tempo più breve possibile, è necessario che la merce non subisca danni durante la spedizione di ritorno. Per evitarli, imballa la merce al meglio delle tue possibilità, usando le protezioni e gli imballi originali, in modo che il contenuto non si danneggi durante la spedizione. Chiudi la confezione in modo sicuro con abbondante nastro adesivo e, qualora la spedizione di andata prevedesse un pallet, usalo anche per la spedizione di ritorno.

Informazioni

Per usufruire del reso gratuito il bene può essere disimballato e/o acceso solo per la verifica dell’integrità e del funzionamento e non può essere usato per uno scopo diverso da questo.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.

Il reso dalla A alla Z

Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite tra il venditore e i consumatori privati non professionali.

Hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni a partire da quando tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se l’acquisto era di più prodotti, i 14 giorni partono dalla ricezione dell’ultimo collo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a compilare in modo completo il modulo presente in questa pagina e ad inviarlo all’indirizzo: assistenza@mk2shop.it Una volta ricevuto il modulo e verificato che la tua richiesta soddisfi i requisiti per il recesso, riceverai alla mail specificata in fase di ordine un’etichetta per il ritiro da stampare e apporre sul pacco, insieme a tutte le informazioni utili per il ritiro da parte del corriere. Il rimborso di dei i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di spedizione, verrà effettuato a seguito del ricevimento da parte nostra degli articoli.

Tale rimborso sarà effettuato tramite PayPal, nel caso in cui questo fosse il metodo da te usato per il pagamento, oppure tramite bonifico bancario

Domande frequenti sul reso
Posso restituire la merce dopo che l’ho ricevuta?

Certo, puoi avvalerti del Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito e riceverai il rimborso di quanto pagato per il tuo ordine, spese di spedizione incluse. Per maggiori informazioni visita la pagina Reso Gratuito.

In caso di reso, devo pagare le spese di spedizione di ritorno?

Assolutamente no: il reso, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, è completamente gratuito per il cliente. Per maggiori informazioni visita la pagina Reso Gratuito.

Posso fare il reso solo di una parte dei prodotti acquistati?

Certo, Puoi restituire solo una parte di quello che hai comprato: ti rimborseremo il prezzo di quanto restituito e le relative spese di spedizione.

Ho acquistato con partita IVA, posso restituire il prodotto?

Per usufruire del diritto di reso, l’acquisto deve essere stato effettuato come persona fisica: non si ha diritto al recesso se l’acquisto è stato fatto in qualità di azienda.

Posso restituire un prodotto personalizzato?

No, il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati

Il mio ordine comprendeva dei servizi aggiuntivi o dei supplementi. Riceverò il rimborso anche per quelli?

No, il recesso dal contratto non prevede il rimborso dei servizi aggiuntivi o dei supplementi relativi al pagamento.

 

Domande ?

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